असंतुलित संचार शब्दों के लिए ईमानदार है, मुख्य रूप से यह व्यवहार का तरीका है जो हमारी आंतरिक अनिश्चितता को प्रकट करता है। आखिरकार, शब्दों को मूर्ख बनाया जा सकता है, क्योंकि प्रसारण हमारी चेतना के दायरे में है। लेकिन शरीर की भाषा अवचेतन की संकेत प्रणाली को संदर्भित करती है। वे चेतना के पूर्ण नियंत्रण में नहीं आते हैं और इस प्रकार हमारे संवाददाताओं को हमारी वास्तविक भावनाओं और इरादों का पर्दाफाश करते हैं। यही कारण है कि आपको गैर-मौखिक संचार के महत्व को कम से कम नहीं समझना चाहिए।
शरीर की भाषा की मूल बातें सीखने के लिए, हमें अपने इशारे और दूसरों के संकेतों पर अधिक बारीकी से देखने की ज़रूरत है, और यह भी सीखें कि उन्हें कैसे नियंत्रित और समझाया जाए। रहस्यमय गैर-मौखिक भाषा का मूल ज्ञान, जिसे आम तौर पर भावनाओं से व्यक्त किया जाता है, इस में हमारी सहायता करेगा।
खुलेपन इसके अभिव्यक्तियों को खुलेपन के ऐसे संकेतों द्वारा दिखाया गया है, हाथों, हथेलियों को ऊपर की ओर, संवाददाता की तरफ निर्देशित किया जाता है, यह हमेशा सत्य, ईमानदारी और इरादों की पारदर्शिता से जुड़ा होता है; कंधे कंधे; या बातचीत के दौरान अपने जैकेट ले जा रहे हैं। बच्चों को देखें, जब वे अपनी उपलब्धियों पर गर्व करते हैं, तो वे खुले तौर पर अपने हाथ दिखाते हैं, और जब वे दोषी होते हैं तो उनके पीछे या अपने जेब में हाथों को छुपाते हैं।
मूल्यांकन। खुद को ध्रुवीय संकेतों में प्रकट कर सकते हैं: योजना और सपनों से (जब व्यक्ति अपने सिर को अपने हाथ से चलाता है) अपने लिए लाभ की उम्मीद (हथेलियों की जोरदार रगड़)। यह एक सावधानीपूर्वक मूल्यांकन का संकेत भी है - ठोड़ी हथेली पर स्थित है, और सूचकांक उंगली गाल के साथ फैली हुई है, जिसका अर्थ है: "चलो देखते हैं कि आप क्या करने में सक्षम हैं।" एक झुका हुआ सिर वार्तालाप के विषय और विशेष रूप से संवाददाता का ध्यान रखता है। किसी विशेष मुद्दे पर अंतिम निर्णय लेने के लिए एक विराम चिन को खरोंच कर रहा है और चश्मे में हेरफेर कर रहा है (रगड़ें, घुमाएं, फ्रेम के हैंडल को कुचलने के लिए)।
भ्रम - एक छोटे से अड़चन श्वास से विशेषता है, खुद को विचलित कर रहा है। छाती पर घिरा हुआ, तनाव हाथ आत्मरक्षा के प्रयास को संकेत देते हैं। वे एक प्रकार का बाधा बनाते हैं जिसे किसी व्यक्ति को संभावित या काल्पनिक खतरे से बचाया जाना चाहिए - यह एक संकेत है कि एक व्यक्ति असुरक्षित महसूस करता है। सुरक्षा पर एक मूल प्रयास हाथ से गर्दन का पीछा कर रहा है या हेयर स्टाइल (महिलाओं में) समायोजित कर रहा है।
आत्म-नियंत्रण स्वयं को एक भौतिक बल के साथ आवेगपूर्ण संकेतों में प्रकट करता है, जो भावनाओं और अनियंत्रित भावनाओं को अधिक से अधिक करने की इच्छा व्यक्त करता है। यह पीठ के पीछे झुका हुआ मुट्ठी में, खुद को मुट्ठी के एक हाथ या दूसरे के अग्रदूत के साथ एक आवेगपूर्ण झुकाव, armrests या तालिका के किनारों के संपीड़न में खुद को प्रकट करता है। यह महत्वपूर्ण परीक्षाओं के परिणाम की उम्मीद में या दंत चिकित्सक के दरवाजे पर इंतजार में राज्य के समान कुछ है।
घबराहट उस व्यक्ति के व्यवहार की विशेषता है जो बातचीत के विषय, उसकी तैनाती या उसके संवाददाता के साथ अपनी जलन को छिपाती नहीं है। ऐसे व्यक्ति से आप खांसी सुन सकते हैं, जैसे कि आपके गले को साफ़ करना, और वार्तालाप को बाधित करने के प्रयासों को भी ध्यान में रख सकते हैं, जो आपके कान के झुंड (झुकाव, स्क्रॉलिंग) द्वारा गेम में प्रकट होता है - अवचेतन रूप से आपके कान पर अनावश्यक जानकारी के इनपुट को अवरुद्ध करने का एक प्रयास। इसके अलावा, आंतरिक तंत्रिका तनाव (अनिश्चितता, भय) उंगलियों के बाहरी आंदोलनों द्वारा व्यक्त किया जा सकता है: बच्चा एक उंगली बेकार करता है, किशोर नाखूनों पर gnaws, वयस्क व्यक्ति एक कलम या पेंसिल के साथ खेलता है।
बोरियत व्यक्त किया जाता है जब कोई व्यक्ति चिल्लाता है, अपने सिर को अपने हाथों से भी दबाता है, अपने पैरों या कलम से टैप करता है, यांत्रिक रूप से पेपर पर ड्राइंग करता है, कहीं भी एक दूर खाली नज़र के साथ।
सुपीरियर (इंटरलोक्यूटर पर एक लाभ) को ग्रीटिंग हैंडशेक के साथ पहले ही महसूस किया जा सकता है - आत्मविश्वास वाला व्यक्ति दृढ़ता से अपना हाथ हिलाता है, जबकि इसे इस तरह से बदलता है कि उसका हाथ शीर्ष पर है। साथ ही, श्रेष्ठता सीट "वैडल" में दिखाई देती है, जब जेब में हाथ बोलते हैं, तो देखो। लेकिन एक कमजोर व्यक्ति हथेली के साथ अभिवादन करने के लिए हाथ देता है, और कभी-कभी कमजोरी की भावना को भरने के लिए, ऐसे व्यक्ति को "पक्षों में हाथ" संकेतक ले सकते हैं, जिससे उन्हें एक प्रकार का प्रतिरोध मिलेगा। या मेज पर दोनों हाथ दुबला करने के लिए।
एक व्यक्ति की भावनात्मक अवस्था पर बैठे हुए अपनी मुद्रा को भी बता सकते हैं, साथ ही साथ चलने के दौरान मुद्रा भी। पैरों को पार करना, उन्हें कुर्सी के नीचे छिपाना असुरक्षा का संकेत है, जैसा कि कुर्सी के किनारे पर बैठता है, अपने गोद में बैग रखता है (अपने और दूसरे व्यक्ति के बीच बाधा का एक प्रकार।) डर और आंतरिक तनाव आर्मचेयर या हैंडबैग की बाहों के साथ अत्यधिक संपीड़न प्रकट करता है। सही मुद्रा, सीधे कंधे, असंतुलित चेहरे की अभिव्यक्ति का मतलब अत्यधिक आत्म-नियंत्रण होता है। कुर्सी में "waddling" बैठने के बजाय, एक दूसरे के पैरों पर लम्बे या रखे संवाददाता या सिर्फ खराब उपवास का अनादर दर्शाता है।
इष्टतम बैठे समय एक आराम से मुद्रा है: एक आरामदायक मुद्रा ले लो, पीठ पर अपने कंधे दुबला, पैर थोड़ा झुकाव या एक साथ पकड़ो, कुर्सी के कोहनी पर या अपने घुटनों पर अपने हाथ रखो, आप अपनी उंगलियों के लोबों को जोड़ सकते हैं।
चलकर, आप एक आत्मविश्वास व्यक्ति (सीधे शरीर, उठाया सिर, थोड़ा उठाया ठोड़ी) की पहचान कर सकते हैं; एक जोर से चलना (उसकी ऊँची एड़ी खटखटाते हुए) एक ऐसे व्यक्ति को देता है जो दूसरों के साथ गिनती नहीं करता है; कूदता है और नृत्य कदम लापरवाही और उत्साह व्यक्त करते हैं। शिकार की मुद्रा, कंधों में छिपा हुआ सिर, पैर की शफल, इसके विपरीत, मनुष्य के ऊब और दमन को व्यक्त करता है।
एक व्यक्ति के पास पहले सकारात्मक प्रभाव उत्पन्न करने के लिए केवल कुछ ही मिनट होते हैं, जो आमतौर पर एक अपरिचित संवाददाता के बारे में राय बनाने के लिए निर्णायक महत्व का होता है।
एक अच्छी वार्तालाप के मुख्य "सुनहरे नियम"
- उस स्थान के अनुसार पोशाक जहां बैठक आयोजित की जाएगी: रंगमंच जींस नहीं पहनता है, लेकिन व्यवसाय मीटिंग के लिए खुली पीठ के साथ कपड़े पहनते हैं।
- एक अच्छा मूड और सुखद मुस्कुराहट के साथ संवाददाता से मिलें।
- व्यवसाय हैंडशेक पर - interlocutor के हाथ को संकुचित न करें, इसे भी हिलाएं नहीं। दबाव फर्म और संयम में तय होना चाहिए।
- खुली मुद्रा स्वीकार करें: बाहों या पैरों को पार न करें, अपने चेहरे को ढंकें मत।
- अपने साथी के साथ आंखों से संपर्क रखें, लेकिन इसे अधिक न करें। व्यापार वार्ता के दौरान, लोग पूरी बातचीत के 30-60% अपने संवाददाताओं को देखते हैं। लंबे समय से देखा गया संपर्क इंप्रेशन दे सकता है कि आप बातचीत के विषय में रुचि नहीं रखते हैं, लेकिन संवाददाता में ही।
"जब आप परेशान हों, तब भी अपनी आवाज मत उठाओ।" अपनी नाक के नीचे भी खुद को विचलित न करें। धीरे-धीरे बोलें, स्पष्ट रूप से शब्दों का उच्चारण करें।
- इशारा पकड़ो, अत्यधिक जघन्य घबराहट के लिए प्रमाणित करता है।
- अविभाज्य आवाज़ें न दें - अपनी नाक को फैलाएं, खांसी न लें, हंसी के साथ विस्फोट न करें।
- घनिष्ठता के स्थानिक सिद्धांतों का निरीक्षण करें। हर किसी की अंतरंगता की आंतरिक सीमा होती है। इसलिए, यदि आप संवाददाता से बहुत परिचित नहीं हैं, तो उसे पीछे की ओर मत डालो, अपने हाथों को पकड़ो और बहुत नजदीक न बैठें।
बोलने का तरीका भी महत्वपूर्ण है:
- यदि आप पहली बार किसी व्यक्ति को देखते हैं - स्वयं को पेश करें। स्पष्ट रूप से बोलें, ताकि संवाददाता याद रख सकें।
- स्थिति के अनुसार, भाषण का तरीका भी चुनें (आवाज, मात्रा, छेड़छाड़ का समय), यहां तक कि शब्दावली - आखिरकार हम घर पर या व्यापार वार्ता के दौरान विभिन्न मोड़ों का उपयोग करते हैं।
- असीमित शब्दों, परजीवी शब्दों और "ईई," "ठीक है," और दूसरों के विस्मयादिबोधक से बचें।
- अगर आप सम्मान करना चाहते हैं तो केवल अपने आप पर ध्यान केंद्रित न करें - संवाददाता को सुनना सीखें।
- तटस्थ विषयों (शौक, पालतू जानवर, मौसम) पर अपरिचित लोगों से बात करें, ताकि दमनकारी चुप्पी पर हमला न करें। अपने मालिक, काम पर एक सहयोगी, एक दोस्त या रिश्तेदारों के बारे में भावनात्मक रूप से जवाब देने के पहले परिचित व्यक्ति के लिए जरूरी नहीं है।
जब आपके पास एक महत्वपूर्ण वार्तालाप है जिस पर भविष्य निर्भर करेगा, शरीर की भाषा के सरल विज्ञान को याद रखने की कोशिश करें और न केवल तथ्यों और साक्ष्य के साथ संवाददाता को प्रभावित करने के लिए, बल्कि गैरवर्तन माध्यम भी लागू करें। इशारे, चेहरे का भाव, मुद्रा - वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए यह आपका अदृश्य हथियार है।