इस विषय पर वार्तालाप शुरू करने से पहले, अवधारणा को समझना आवश्यक है। कई लोग एक सामान्य संवाद के माध्यम से अशिष्टता को समझते हैं "आप कहाँ जा रहे हैं?" मूर्ख है! "। लेकिन ऐसी रोजमर्रा की परिस्थितियां, भले ही हम उन्हें लगभग हर दिन प्राप्त करें, केवल हिमशैल की नोक: उनके साथ थोड़ा प्रशिक्षण लेकर आप सामना कर सकते हैं। शब्द की व्यापक समझ में अशिष्टता क्या अधिक कठिन है।
"अशिष्टता" कहां से आई थी?
यदि आपको नूह के पुत्रों में से एक के बारे में दुखी बाइबिल की कहानी याद है, तो हामा, ऐसा लगता है जैसे लड़के को कुछ भी नहीं मिला: ठीक है, उसने एक शराबी पिता को नग्न पाया, ठीक है, उसने भाइयों से कहा कि वह क्या देख रहा है-क्या यह वास्तव में विनाश के लिए बहाना है? बाद में क्यों "अशिष्टता" की अवधारणा एक कठोर, अपमानजनक व्यवहार को इंगित करना शुरू कर दिया?
अशिष्टता अक्सर सत्ता के दावों के बारे में है। पदानुक्रमित असमान संचार में व्यक्त किया जाता है, जब कोई व्यक्ति उच्च स्थिति का दावा करता है, लेकिन वास्तव में यह नहीं है। प्राचीन काल में, ऐसा माना जाता था कि जिस बेटे ने अपने पिता की नग्नता को देखा वह इस तरह माता-पिता के लिए अनादर दिखाता है। और समय बदल गया है, घटना की पृष्ठभूमि समान है: आपको एक प्रतिक्रिया मिलती है जिसे आप उम्मीद नहीं करते हैं। इसलिए अशिष्टता विभिन्न रूपों में व्यक्त की जा सकती है। आप सहायता के लिए झीकेके आते हैं, और खिड़की में चाची ग्रीटिंग, कठोर उत्तर देने के बजाए सावधानीपूर्वक उसकी नाखूनों को रेखांकित करती है। आप बैठक में रिपोर्ट पढ़ते हैं, लेकिन बॉस अनजाने में आपको बाधित करता है-अनादर दिखाता है। आप बिखरे हुए मोजे के लिए अपने पति को पी रहे हैं - क्या आप पहले से ही जुआ हैं? "डरावनी बात यह है कि हम सभी अलग-अलग समय में बोर्स के रूप में कार्य करते हैं, और इसमें भी एक तार्किक स्पष्टीकरण है।
अशिष्टता सीधे टकराव से दूर जाने के स्वीकार्य तरीकों में से एक है। अक्सर यह एक तरह का आत्मरक्षा होता है, कभी-कभी यह दिखाने की इच्छा है कि यहां कौन प्रभारी है, और किसी और के लिए आंतरिक संघर्ष से निपटने का एक तरीका है। इसलिए, यदि आप ईमानदारी से मानते हैं कि पूरी दुनिया आपके पास सबसे सुंदर जगह नहीं है, तो पहले अपने आप को देखें - शायद आप भी अपने आप को बहुत अधिक लेते हैं?
दिखने के द्वारा और कहा नहीं जा सकता है
समस्या यह है कि अशिष्टता धारणा की व्यक्तिपरकता का विषय है। हम सभी के पास अलग-अलग उपवास हैं, और किसी के पास नाराज महसूस करने के लिए पर्याप्त आंखें हैं, और किसी और एक फावड़े को दंड के साथ दंडित किया जा सकता है। लेकिन हार मत मानो, मानदंड अभी भी है, और हमने इसे पहले से ही पहचाना है: यह कुछ कार्यों के लिए असमान प्रतिक्रिया है। यदि आप अपनी शुद्धता पर संदेह करते हैं या इसके विपरीत, अपने आप को स्पर्श और पागलपन पर संदेह करते हैं, तो धोखा शीट रखें।
ध्यान रखें कि ऐसा व्यवहार पाप और अपराध नहीं है:
- वाक्यांश "आप मुझे गलत समझते हैं", "यह स्पष्ट है", "आप इसे कैसे समझ नहीं सकते?", "यह सबके द्वारा जाना जाता है", "असल में, सबकुछ थोड़ा गलत है" लगता है कि हानिकारक लग रहा है, लेकिन वास्तव में प्रतिद्वंद्वी की मूर्खता पर संकेत ।
- लोग एक सवाल पूछते हैं, लेकिन वे जवाब नहीं सुनते हैं, या वे नाटकीय रूप से बातचीत के विषय को बदलते हैं।
- एक व्यक्ति एक गंभीर मामले पर अपनी राय व्यक्त करता है, और संवाददाता अप्रत्याशित रूप से हंसता है।
- प्रतिद्वंद्वी वार्तालाप में बाधा डालता है या वार्तालाप करता है जैसे कि कोई पक्ष कर रहा हो।
- वार्तालाप के दौरान, प्रतिद्वंद्वी दूर हो जाता है या नाटक करता है कि अब उसके ऊपर नहीं है।
- व्यक्ति अत्यधिक जिज्ञासा का कारण बनता है: व्यक्ति की जांच की जाती है, छुआ।
- किसी व्यक्ति की उपस्थिति में वे तीसरे व्यक्ति में उसके बारे में बात करते हैं।
हम समझते हैं, समझते हैं, अप्रिय यह महसूस करने के लिए अप्रिय है कि आप एक गरीब हैं। विशेष रूप से कुछ लोग गलती से मानते हैं कि खुफिया कमी की कमी वाले नागरिक केवल अपमानजनक व्यवहार करने में सक्षम हैं। और आप, उदाहरण के लिए, उनके पीछे सख्त मां के साथ एक गर्म बच्चा है, स्कूल में अच्छे ग्रेड, सम्मान के साथ एक डिप्लोमा, एक मास्टर डिग्री, शास्त्रीय संगीत, सिनेमाघरों। लेकिन चलो मैं डॉट करता हूं और अनावश्यक अपराध से छुटकारा पाता हूं। तो, क्यों अशिष्टता सामान्य है? क्योंकि अगर आपके पास यह उपकरण नहीं था, तो आप अपने पति को यहां प्रभारी दिखाना चाहते हैं, जो एक प्रभारी है, और एक प्यारा आदमी, यह संभव है, दाईं ओर एक हुक के साथ जवाब देगा। लेकिन आप बस कहते हैं: "सोफे से उठो, आप में से कौन सा पिता है, आखिरकार एक नाखून पर हथौड़ा, इसलिए इगोर पोपोव ने माशा को एक कार खरीदी," उसने एक तस्वीर के साथ जवाब दिया: "छोड़ दो, हुह? या, एक बेवकूफ मालिक से एक घबराहट, आपने सामान्य बैठक में अच्छी तरह से समझाया होगा: "आप जानते हैं, अरिस्टर्क एपिफानिएविच? विभाग के प्रबंधन की आपकी नीति भ्रष्ट है, आपने कर्मचारियों को असंगठित कर दिया है, यह मुझे पागल बनाता है।" आप असंतोष के क्षणों में हैं सिवाय इसके कि दरवाजा सामान्य से थोड़ा हल्का स्लैम करता है। और आप जानते हैं, मॉडल को कॉल करना आपके व्यवहार को मुश्किल है, लेकिन यह उचित है। क्योंकि यह सब क्रोध की सबसे विरोधाभासी अभिव्यक्ति नहीं है ("मैं क्या हूं? मैं कुछ भी नहीं हूं"), सभी सामान्य लोगों में अंतर्निहित भावना और उन्हें अपने मूल्यों की रक्षा करने में मदद करना। और यदि आप उसे इच्छा नहीं देते हैं, तो परिणाम बहुत दुखी हो सकते हैं।
प्रतिक्रिया चली गई है
एक परिपक्व व्यक्ति के मुख्य लक्षणों में से एक वह क्षण है जब वह प्रकट होता है तो उन क्षणों पर अपने क्रोध को महसूस करने की क्षमता है। आखिरकार, क्रोध से भरा, एक व्यक्ति अपनी भावनाओं की शक्ति से पहले कमजोर हो जाता है। यह निश्चित रूप से अच्छा होगा, उस मीठे पल में जलन को पहचानने में सक्षम होने के लिए, जब यह केवल जड़ लेता है और तुरंत भाप छोड़ देता है: एंटीस्ट्रेस बॉल को क्रश करें, एक त्वरित कदम के साथ घूमें, और बस अपनी असंतोष व्यक्त करें, लेकिन विनम्रतापूर्वक, जैसा कि वे कहते हैं, बिना रन-इन के। लेकिन, दुर्भाग्यवश, हम में से अधिकांश सोवियत प्रणाली की शिक्षा के उत्पाद हैं। बचपन से हमें सिखाया गया है कि क्रोध महसूस करना गलत है, यह गलत है, आपको भावनाओं को रोकने, मजबूत होने की आवश्यकता है। यही कारण है कि कई वयस्क लोग समय में जलन का पता लगाने और अंत में आक्रामक व्यवहार देने के बारे में नहीं जानते हैं। और यह न केवल अशिष्ट, बल्कि शर्मीली, बुद्धिमान नागरिकों को देखा जाता है - दोनों प्रकार के अलग-अलग प्रतिक्रियाओं के लिए। आक्रामकता तीन वास्तविकताओं में खुद को प्रकट करती है:
- व्यवहार में;
- विचार में;
- शरीर विज्ञान में।
समाजशास्त्रियों ने लंबे समय से चिंतित किया है कि हमारे सांस्कृतिक वातावरण में अशिष्टता के जवाब में टिप्पणी स्वीकार नहीं की जाती है। वे इसे सामाजिक नियंत्रण की कमजोर कहते हैं। सूत्र सरल है: उदासीनता, "खुद के लिए हर आदमी" आदर्श वाक्य से गुणा, "समाज में अनजानता के फूल" के बराबर है।
मुझे क्या करना चाहिए
अशिष्टता से निपटने के लिए, आपको यह समझने की जरूरत है कि "प्रतिक्रिया न करें, इसके ऊपर रहें" की भावना ने इसकी प्रासंगिकता खो दी है। सबसे पहले, क्योंकि आप एक तरफ या किसी अन्य तरीके से प्रतिक्रिया करते हैं। प्रश्न केवल यही है: प्रतिक्रिया में (बाहर से) कुछ कहें या आप अपने अंदर अपमान का अनुभव करेंगे (बाहर)। आपके दिमाग और आपके शरीर के लिए, बुद्धिमान "बाहर" विनाशकारी कार्य करता है: क्या आपको चिंता और मनोविज्ञान की भावना याद है? लेकिन यह मत सोचो कि हम आपको कठोर होना सीखने के लिए आग्रह करते हैं: दुर्व्यवहार करने वालों का जवाब अशिष्टता का मतलब नहीं है। इसलिए, अगर आप अचानक एक विक्रेता को सॉसेज काटते हैं, तो विक्रेता महिला बताती है: "आप में से कई हैं, और मैं अकेला हूं, सभी प्रकार की चीजें यहां चल रही हैं!", हाईस्कूल में आपको पढ़ी गई सभी गलत भाषाओं को बेतरतीब ढंग से याद न करें। कुछ गहरी सांस लेने के लिए पर्याप्त है और याद रखें कि एक सॉसेज काटने और ग्राहकों की सेवा करना लड़की का सीधा कर्तव्य है। इसलिए, बस इस तथ्य को विनम्रता से यथासंभव शांत करें, लेकिन दृढ़ता से: "मुझे खेद है, आप एक विक्रेता हैं, और मैं एक खरीदार हूं। और इस समय आपको मेरी सेवा करनी है।" एक नियम के रूप में, ऐसे वाक्यांश sobering हैं।
एक और रहस्य है: अक्सर आक्रामकता के शिकार हमलावर को बेहोशी से उकसाते हैं। बुरे दिनों को याद रखें: बॉस को आपकी परियोजना पसंद नहीं आया, कार टूट गई, चेतावनी के बिना गर्म पानी बंद कर दिया गया था, और अब वही हममोताया विक्रेता महिला क्षितिज पर गिरती है और आखिरी पुआल बन जाती है। आंतरिक स्थिति न केवल चेहरे की अभिव्यक्तियों में दिखाई देती है, बल्कि पूरे रूप में बाहरी रूप में भी दिखाई देती है। इसलिए, यदि आप असुरक्षित दिखते हैं और व्यवहार करते हैं, और शायद हाल की घटनाओं के प्रकाश में, परेशान हो जाते हैं, तो कठोर के दृश्य में आने की संभावना तेजी से बढ़ रही है।
निष्कर्ष एक है: अप्रिय घटना का सामना नहीं करना चाहते - अपनी आंतरिक स्थिति देखें। एक चारा बनना नहीं चाहते हैं? फिर अपनी पीठ को सीधा करो, आंखों में लोगों को देखो, चुपचाप बोलो, बिना फुसफुसाए और बहुत कम चिल्लाओ।
बचाओ, मैं सब जला दिया हूँ!
यदि आप समझते हैं कि वह खुद को प्रतिक्रिया देने में कोई फर्क नहीं पड़ता है, शायद सबसे सही नहीं, लेकिन निश्चित रूप से सबसे कठोर टिप्पणी नहीं है, या हैंडल तक पहुंच गई है और आप जो भी मिलते हैं उसे खाने के लिए तैयार हैं, तो आपको पर्याप्त प्रतिक्रिया देना सीखना होगा। ओरिएंटल प्रथाओं में आपकी मदद मिलेगी, उदाहरण के लिए श्वास लेना। गहरी और धीमी सांस-निकास आपको संतुलन, बहुत तेज़ और छोटा खोजने की अनुमति देगा - लगभग तुरंत बाहरी संवेदनाओं से आंतरिक में स्विच करें। एक और तरीका भी अच्छा है और संयुक्त राज्य अमेरिका से हमारे पास आया। अपमानजनक शब्दों को दूर करने या आंसुओं में फटने के बजाय, रुको और खुद से पूछें:
- अब मुझे क्या धमका रहा है? (बाहर की स्थिति को देखो);
- यह मुझे क्या धमकाता है? (अपने अंदर देखो: अधिकार, भावनाएं);
- सभ्यता की सीमा से परे बिना, मैं खुद को बचाने के लिए क्या कर सकता हूं?