कालबाह्य उत्पादों के बारे में कहां जाना है

खरीदार को धोखा देने का शिकार न केवल मेट्रो में या एक संदिग्ध स्टाल में सहज बाजार में बन सकता है। कभी-कभी सुपरमार्केट में आप घटिया उत्पादों को खरीद सकते हैं। अपने अधिकारों की रक्षा के लिए तैयार! और अग्रिम में, पता लगाएं कि अतिदेय उत्पादों के बारे में कहां जाना है।

लुडमिला अपने पति के जन्मदिन की तैयारी कर रहा था। कल शाम की सफाई घर में थी, उत्पादों को खरीदा गया था। आज के लिए मेज के मुख्य सजावट को खाना बनाना और खरीदना था - एक उत्सव केक, क्योंकि वह ताजा खरीदना चाहती थी।

मसालेदार छुट्टी

जल्दी उठना, लुडा निकटतम सुपरमार्केट में गया। पसंद बहुत अच्छा था: यहाँ और मेड, और बिस्कुट, और वेफर, और चॉकलेट, लेकिन उन्हें क्रीम फूलों से सजाए गए एक सुंदर पैकेज में एक बड़ा केक पसंद आया। निर्माता में रुचि रखते हुए, उसने सीखा कि केक सुपरमार्केट, दुकान के कन्फेक्शनरों में यहां बनाया गया था। "तो, ताजा," Lyudmila कुछ कारण के लिए फैसला किया, और पुष्टि टैग - मूल्य टैग की तारीख - भुगतान करने के लिए जल्दी।

घर पहुंचने, महिला, बिना खुलने के, फ्रिज में केक डाल दी और शाम तक इसके बारे में भूल गई।

जब छुट्टियों की समाप्ति हुई, केक को बॉक्स से गंभीर रूप से हटा दिया गया और दो आंकड़ों के रूप में चित्रित मोमबत्तियों से सजाया गया। आंद्रेई के पति ने खुशी से उन्हें उड़ा दिया, जाहिर है, अपने बचपन को याद किया, और केक को बारह बराबर भागों में काट दिया। उसके पति के दोस्तों, पहले से ही काफी अच्छी तरह से खिलाया गया है, लेकिन अभी भी उत्सुकता से मीठा इंतज़ार कर रहा है, पकवान से टुकड़ों को अलग करना शुरू कर दिया।

जब मेहमानों की पहली प्रतिक्रिया सुनाई गई: "ओह, यह क्या है?" और "यह गंध क्या करता है?" - Lyudmila के दिल अनुबंधित। केवल अब उसने केक को छीन लिया, फिर क्रीम को चाट लिया - और लापरवाही मक्खन की घृणित गंध और एक अचूक प्लास्टिक स्वाद ने उसे अपमानित रूप से मारा। यह भयानक था। दोस्तों, निश्चित रूप से, इस बारे में मजाक करना शुरू कर दिया और हर तरह से उसे आराम देने के लिए, और उसका पति भी एक और केक के लिए दुकान में भाग गया, लेकिन शाम को लुडमिला के लिए निराशाजनक रूप से खराब कर दिया गया था, और वह पहले ही प्रतीत हो चुकी थी कि समय समाप्त होने वाले उत्पादों के बारे में कहां जाना है।

पहली जीत

और अगले दिन महिला ने "इसे सुलझाने" के लिए सुपरमार्केट में जाने का फैसला किया। और मैंने बाकी केक को मेरे साथ ले लिया - तो, ​​बस मामले में - अचानक वे दुकान में विश्वास नहीं करेंगे और कोशिश भी करना चाहेंगे।

मुझे कहना होगा, सुपरमार्केट प्रशासक अपनी यात्रा के बारे में बहुत खुश नहीं था। उसने आदेश दिया, "कृपया एक चेक प्रस्तुत करें।" "मैंने चेक को नहीं रखा, दुर्भाग्य से," Lyudmila का जवाब दिया, "लेकिन मेरे पास अभी भी एक मूल्य टैग के साथ एक बॉक्स है-तारीख है।" प्रशासक असंतोष से ग्रस्त हो गए - कवर करने के लिए कुछ भी नहीं था। Lyudmila ने सुझाव दिया कि वह केक का एक टुकड़ा कोशिश करें, लेकिन वह केवल इसे sniffed, बेकार से मना कर दिया। सच है, वह तुरंत सहमत हो गई कि यह अजीब गंध आ गई है, और दुःख-ग्राहक को पूरी राशि पूरी तरह से वापस करने के लिए जरूरी माना जाता है।

लेकिन, अपने पैसे वापस पाने के बाद, लुडमिला को राहत की भावना महसूस नहीं हुई। विजेता की जीत को एक खराब जीत और उसकी आत्मा पर तलछट की अप्रिय भावना से मारा गया था। "नहीं, यह पर्याप्त नहीं है, मैं नैतिक मुआवजे चाहता हूं," उसने अचानक खुद के लिए भी फैसला किया। और मैंने खुद से पूछा: "मैं यह कैसे कर सकता हूं?"

चुप मत बनो!

सबसे पहले, आपको सुपरमार्केट के प्रबंधन के नाम पर शिकायत लिखनी चाहिए, जहां हुआ सभी का वर्णन करना है। ध्यान दें कि आप शिकायत की एक प्रति उपभोक्ता संरक्षण समाज को भेजते हैं। प्रबंधन आमतौर पर उत्पादकों से पूछना शुरू करता है (इस मामले में यह आंतरिक कार्यवाही करता है)। अक्सर आप पर ज़िम्मेदारी रखने का एक कमजोर प्रयास होता है। उदाहरण के लिए, आप पर उत्पाद के अनुचित भंडारण का आरोप लगाया जा सकता है। या वे कह सकते हैं कि एक केक एक नकली है। लेकिन ज्यादातर मामलों में, एक शिकायत आपको एक निश्चित राशि और नैतिक क्षति के लिए क्षतिपूर्ति करने के लिए पर्याप्त है।

और यदि नहीं, तो यहां सलाह दी गई है: दुकान में खरीदार के कोने को ढूंढें, जहां जिला सैनिटरी स्टेशन और उपभोक्ताओं के अधिकारों की सुरक्षा के लिए समाज का फोन नंबर इंगित किया जाना चाहिए। फिर आप सीधे सुपरमार्केट से कॉल कर सकते हैं और अभ्यारण्य को गुणवत्ता और अनुरूपता के सभी प्रमाणपत्रों के बाद की परीक्षा और सत्यापन के साथ आधिकारिक खुदाई करने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं। आप देखेंगे - सुपरमार्केट का प्रबंधन तुरंत अधिक अनुकूल हो जाएगा।

हालांकि, अगर उत्पाद के उपयोग के गंभीर परिणाम थे (उदाहरण के लिए, मेहमानों में से एक को जहर के साथ अस्पताल में भर्ती कराया गया था), यह एक और तरीका है - अदालत। फिर, शिकायत के समानांतर में, आपको तुरंत एक खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद के सैनिटरी स्टेशन पर नमूने लेना चाहिए और परीक्षा का आदेश देना चाहिए। सच है, अपने पैसे के लिए, लेकिन अगर अदालत निर्माता की गलती की पुष्टि करती है, तो अदालत आपको परीक्षा के लिए अपनी लागत वापस करने के लिए बाध्य करेगी। और यदि आपको चिकित्सा सहायता लेनी है, तो अस्पताल के निदान, तिथि, समय और टिकट के साथ डॉक्टर से प्रमाण पत्र बहुत उपयोगी है। उदाहरण के लिए, साक्षी, मेहमान, या तो अनावश्यक नहीं होंगे।

खुद की मदद करो

सुपरमार्केट में मुख्य उल्लंघन अतिदेय उत्पाद है जो समय पर साफ नहीं किया जाता है, एक नवीनतम तारीख के साथ मूल्य टैग को पुनर्स्थापित और पेस्ट नहीं किया जाता है या उन्हें प्रसंस्करण के लिए पाक विभाग को दे दिया जाता है।

केवल उपस्थिति में उत्पाद की ताजगी का निर्धारण करना मुश्किल है, इसलिए नमूना टुकड़ा या कम से कम गंध के लिए पूछें।

दुकान में उत्पादों की भंडारण की स्थिति पर हमेशा ध्यान दें। चेतावनी दी जानी चाहिए: लहसुन या मसाले की तेज गंध, जो मांस की पुरानी गंध को बाधित करती है।

कम गुणवत्ता वाले या दोषपूर्ण खाद्य उत्पाद विनिमय के अधीन हैं।

जब तक आप इन उत्पादों का उपयोग नहीं करते हैं, तब तक खरीदारी (या सुपरमार्केट मूल्य टैग) से हमेशा चेक रखें।

यदि आप स्टोर में एक घटिया उत्पाद वापस करने का निर्णय लेते हैं, तो इससे पैकेजिंग दिखाना बेहतर होता है। लेकिन यहां तक ​​कि यदि कोई चेक और पैकिंग नहीं है, तो आप व्यवस्थापक को नकद रजिस्टर लेने के लिए कहकर अपनी खरीद साबित कर सकते हैं, जिसे 1 महीने के लिए रखा जाना चाहिए (खरीद के समय और आपके द्वारा खरीदे गए अन्य उत्पादों को याद रखें)।

आप खरीद मूल्य में एक समान कमी या इसी तरह के उत्पाद के प्रतिस्थापन की मांग कर सकते हैं, साथ ही सामानों को मना कर सकते हैं और पैसे वापस कर सकते हैं।

शिकायत पुस्तिका में अपनी शिकायतों को छोड़ दें - यह काम करता है।