आपसी समझ हासिल करने के लिए विभिन्न लोगों के बीच संचार का मुख्य उद्देश्य है। हालांकि, इसे हासिल करने के लिए बिल्कुल आसान नहीं है। किसी व्यक्ति के साथ संवाद करने के लिए आसान व्यक्ति, लेकिन किसी के साथ और अधिक मुश्किल है। किसी के साथ आपसी समझ स्थापित करना आसान है, और किसी के साथ हम लगातार कसम खाता है। बेशक, उस व्यक्ति के साथ अच्छे संबंध स्थापित करना बहुत आसान है जिसके साथ कुछ "संपर्क बिंदु" हैं।
सबसे महत्वपूर्ण नियम: उत्पन्न होने वाले सभी मतभेदों को हटाने से पहले, इन असहमतिओं के कारणों को जानना आवश्यक है। संचार में, अपने संवाददाता को सुनने और समझने में सक्षम होना बहुत महत्वपूर्ण है। यदि आप लोगों को अपने विचारों और इरादों की व्याख्या करते हैं, तो आप कई संघर्षों, झगड़ों और गलतफहमी से बच सकते हैं। अक्सर, मुश्किल संघर्ष की स्थिति से बाहर एकमात्र संभव तरीका ईमानदारी है। हालांकि, सत्य को अपने संवाददाता को अपमानित करने के लिए व्यक्त नहीं किया जाना चाहिए, लेकिन स्थिति को स्पष्ट करने के लिए।
विभिन्न लोगों के बीच गलतफहमी के कारण बहुत अलग हो सकते हैं: मनोवैज्ञानिक विशेषताओं, दृष्टिकोण, धार्मिक विचार, राजनीतिक। हालांकि, गलतफहमी का मुख्य कारण उनके संवाददाता को सुनने में असमर्थता है। आखिरकार, संचार का सबसे महत्वपूर्ण घटक सुनने की क्षमता है।
वह व्यक्ति जो उस व्यक्ति से सावधानीपूर्वक सुनता है जिसके साथ वह बात करता है, समस्या में पड़ता है और एक व्यक्ति को अपने विचारों को तैयार करने में मदद करता है। इसके अलावा, संचार की प्रक्रिया एक जटिल प्रक्रिया है, क्योंकि संचार प्रक्रिया इस बात से काफी प्रभावित होती है कि कोई व्यक्ति संवादात्मक है या इसके विपरीत शर्मीली है, साथ ही दोनों बातचीतकर्ताओं की परिस्थितियों और मनोदशा भी है। इसके अलावा, अभिव्यक्तियों, शब्दों, इशारे, स्वर और व्यवहार के तरीके को चुना जाना चाहिए कि आप किस प्रकार के संचार करते हैं - औपचारिक या अनौपचारिक।
संचार के दौरान, हम अक्सर कई गलतियां करते हैं। यह आक्रामक उपनाम और अभिव्यक्तियों, और अनावश्यक संक्षेपों का उपयोग दोनों हो सकता है। संबंध स्थापित करने के लिए ध्यान के संकेतों की सहायता करें, जो आपको अपने संवाददाता को आश्वस्त करने और आश्वस्त करने की अनुमति देते हैं।
यदि आपको वार्तालाप शुरू करने का तरीका नहीं पता है, तो बेहतर है कि आप अपनी बातचीत के लिए दिलचस्प विषय चुन सकें और उस समय जब आप जिस व्यक्ति से बात करना चाहते हैं वह किसी भी चीज़ में शामिल नहीं है। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि एक और व्यक्ति बिल्कुल आपके जैसा नहीं है और आपको उसकी आंखों के साथ स्थिति को देखने में सक्षम होना चाहिए। यह संघर्ष स्थितियों में विशेष रूप से सच है।
हमेशा किसी अन्य व्यक्ति के दृष्टिकोण का सम्मान करना महत्वपूर्ण है, भले ही यह आपके साथ मेल नहीं खाता हो। आप अपने आप में एक व्यक्ति के प्रति सम्मानजनक दृष्टिकोण पैदा करने में सक्षम होंगे, अगर आप प्रत्येक व्यक्ति में केवल उसके लिए निहित विशेषताओं, यानी उनके व्यक्तित्व को देखना सीखते हैं।
हर कोई सम्मान का हकदार है। जब आप किसी अन्य व्यक्ति का सम्मान करते हैं, तो आप पहले अपने आप का सम्मान करते हैं। यहां तक कि यदि आपके पास किसी के साथ अच्छा संबंध नहीं है, तो आप उन्हें ठीक करने के लिए अपनी पूरी कोशिश कर सकते हैं। संघर्ष की स्थिति में, मनोवैज्ञानिक सलाह देते हैं कि आप अपने संवाददाता के हितों को न भूलें। आपकी रूचि उन्हें उत्साह और पुनरुत्थान का कारण बन जाएगी।
कुछ नियम हैं जो आपको तथाकथित "असुविधाजनक संवाददाता" के साथ एक ईमानदार और खुली बातचीत करने में मदद करेंगे। "आई-भाषा" का प्रयोग करें। शब्दों के साथ वार्तालाप शुरू करना: "मेरी राय में ..." या "मैं इस स्थिति को इस तरह देखता हूं ..."। इस प्रकार, आप वार्तालाप को नरम कर सकते हैं और अपने संवाददाता को दिखा सकते हैं कि आप केवल अपना दृष्टिकोण व्यक्त करते हैं और अंतिम उपाय में सत्य का नाटक करते हैं। इस प्रकार, आप अपने दृष्टिकोण को देखने के लिए संवाददाता के अधिकार को पहचानते हैं। और, सबसे अधिक संभावना है, आप अधिक ध्यान और अधिक आराम से सुना जाएगा।
कुछ विशिष्ट व्यवहार या मामले के बारे में बात करने का प्रयास करें और सामान्यीकरण के सभी प्रकारों पर न जाएं। उदाहरण के लिए, इस तरह के सामान्यीकरण "एक भी मामला नहीं था कि आप समय पर घर आएंगे" कभी भी उपयोगी नहीं होगा। आखिरकार, वार्तालाप की इस तरह की शुरुआत से आप उस समस्या से बचने का अवसर प्रदान करेंगे जो आप निंदा करेंगे। जिस व्यक्ति का आप आरोप लगाते हैं वह साबित करना और याद रखना शुरू कर सकता है कि उसने कुछ समय में कुछ किया। सबसे पहले, अपने संवाददाता को दिखाने के लिए प्रयास करें कि उसका व्यवहार किसी और को नहीं रोकता है, बल्कि स्वयं।