भावनाओं और बुद्धि , वास्तव में, अवधारणा लगभग ध्रुवीय हैं। हमें हमेशा "दिमाग और भावनाओं" को स्पष्ट रूप से अलग करने के लिए सिखाया जाता है, जैसे कि वे एक-दूसरे के अलावा मौजूद थे। हम अच्छी तरह से जानते हैं कि भावनाओं, भावनाओं, अनुभवों को घुमाया जा सकता है, tamed, tamed, दबाया जा सकता है। लेकिन, यह पता चला है, आप उन्हें "दिमाग के साथ" संपर्क कर सकते हैं!
यह सबसे भावनात्मक बुद्धि क्या है (हम इसे बाद में ईआई या आईक्यू कहते हैं)? वास्तव में, यह हमारी भावनाओं और किसी अन्य व्यक्ति की भावनाओं को समझने की क्षमता है, साथ ही साथ उन्हें प्रबंधित करने की क्षमता और इस आधार पर लोगों के साथ हमारी बातचीत का निर्माण करने की हमारी क्षमता है। कल्पना कीजिए कि परिवहन में किसी ने मुझे कुछ कठोर बताया - एक परिचित स्थिति, है ना? और आप क्या करते हैं - नाराज हो जाते हैं, बदले में अशिष्ट, चेन पर दूसरों के मूड खराब कर देते हैं? इस स्थिति से भी, यदि आप एक अच्छे मूड के साथ नहीं, तो कम से कम, यहां तक कि एक राज्य में भी बाहर निकल सकते हैं।
भावनात्मक बुद्धिमत्ता के विचारों ने व्यापक रूप से व्यापक लोगों में तोड़ दिया, जिसे गोलेमैन पुस्तक के लिए धन्यवाद दिया गया, जिसे "भावनात्मक खुफिया" कहा जाता था। 1 99 5 में उपस्थित होने पर, उन्होंने लाखों अमेरिकियों के दिमाग को बदल दिया और न केवल। आज तक, गोलेमैन की किताब ने 5 मिलियन से अधिक प्रतियां बेची हैं और कई भाषाओं में इसका अनुवाद किया गया है!
इस पुस्तक में प्रस्तुत विचारों के बारे में इतना आकर्षक क्या है? सबसे पहले, उनकी धारणा है कि किसी व्यक्ति में उच्च स्तर के आईक्यू की उपस्थिति इस बात की गारंटी नहीं देती है कि वह करियर की ऊंचाई तक पहुंच सकता है और सफल हो सकता है। इसके लिए, कुछ अन्य गुणों के लिए जरूरी है ... जब शोध आयोजित किया गया था, तुलनात्मक प्रबंधकों ने औसत प्रबंधकों से कितना सफल प्रबंधकों की तुलना में अलग किया, यह पता चला कि पूर्व में ऐसी भावनाएं हैं जो अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने की क्षमता रखते हैं, और दूसरों की भावनाओं को पहचानने और नियंत्रित करने की क्षमता भी रखते हैं। जिन लोगों के पास उच्च भावनात्मक बुद्धि है, वे अधिक प्रभावी निर्णय लेने में सक्षम हैं, महत्वपूर्ण परिस्थितियों में अधिक व्यापक और कुशलता से काम करते हैं, उनके अधीनस्थों को बेहतर ढंग से समझते हैं और प्रबंधित करते हैं।
भावनाएं एक विशाल क्षमता से भरी हुई हैं , जिनका उपयोग स्वयं और दूसरों के लिए तर्कसंगत रूप से किया जा सकता है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि जब वे उठते हैं, उनकी प्रकृति और उनकी घटना के कारण का विश्लेषण करने के लिए और फिर उन्हें प्रबंधित करने का निर्णय लेने के लिए उन्हें उठाना है। और भावनाओं का प्रबंधन - यह एक कौशल है जिसे आप कमा सकते हैं और विकसित कर सकते हैं!
मैंने भावनात्मक बुद्धि के "सिद्धांत" को समझ लिया। लेकिन "भावनाओं को नियंत्रित करना" कहना आसान है, लेकिन यह अभ्यास में कैसे लागू होता है? प्रशिक्षण में अभ्यास करने वाले अन्य प्रतिभागियों के साथ, विशेष अभ्यास जो मैं करता हूं, वही है।
मेरे दृष्टिकोण से सबसे दिलचस्प में से एक को "आवाज के स्वर के माध्यम से राज्य का प्रसारण" कहा जाता है। इसका सार यह था कि हम सभी चार प्रस्तावित राज्यों में से प्रत्येक में "प्रवेश" करते हैं: "योद्धा", "मित्र", "ऋषि" और "शोमेन"। अभ्यास के लिए, प्रशिक्षकों ने सुझाव दिया कि हमारा समूह जोड़े में टूट जाए। प्रत्येक जोड़े ने सही राज्यों में "प्रवेश" किया, और दूसरे ने ध्यान से सुनी, और फिर मूल्यांकन दिया - "निष्पादक" विश्वास था। फिर हमने जगहों को बदल दिया।
प्रस्तावित "राज्यों" में से प्रत्येक में, हमें उचित आवाज से बात करने, छेड़छाड़, स्वर का उपयोग करने और सही शब्दों का चयन करने की आवश्यकता थी। एक "दोस्त" के लिए एक मुलायम, भरोसेमंद आवाज, एक खुला और मिलनसार स्वर है। यह राज्य मुझे सबसे आसान दिया गया था। लेकिन "बुद्धिमान व्यक्ति" का स्वर मैंने तुरंत मास्टर नहीं किया। इस स्थिति में धीरे-धीरे, मापने, मफ्लली से बात करना जरूरी है, जैसे कि शिक्षण, सच्चाई को प्रकट करना, शांत, शांत आवाज़ में। मैंने किसी भी तरह से फैसला किया कि यह स्वर मेरे बहुत करीब है। फिर भी, पत्रकार "सच्चाई खोजते हैं," "सच्चाई खोजते हैं," "विश्वास रहस्य" ... लेकिन यह सब कुछ कागज़ पर डालने की बात है, और दूसरा सही विचारों का चयन करने के लिए उपयुक्त विचारों का उपयोग करके अपने विचारों को सुनना, और आवाज के उचित समय के साथ आवाज करना है। ... लेकिन मैंने यह किया!
"योद्धा" का स्वर, जिसे मैंने सोचा था वह पूरी तरह से अनैच्छिक था, पहली बार सफल रहा! यह आवाज सैन्य, प्रमुख, सख्त नेताओं द्वारा प्रसारित की जाती है। यह स्वर - निर्देश, मजबूत इच्छा, आदेश, उन्हें निर्देश दिए गए हैं।
और आपको इतनी दृढ़ता से बात करने की ज़रूरत है कि आपके निर्देश तुरंत पालन किए जाएंगे। मुझ पर यह एक बार बाहर हो गया है - हो सकता है, सेना के लिए अभी भी कमांड करने के लिए सेना, लेकिन "घर बनाने के लिए" मैं ठीक कर सकता हूं। और मुख्य बात, जैसा कि यह मुझे लग रहा था, यह मुझ पर निकलता है कि यह काफी आश्वस्त है।
"शोमेन" के साथ सामना करना इतना आसान नहीं था। यह स्वर अभिव्यक्तिपूर्ण, जोर से, ध्यान आकर्षित कर रहा है। बोलने के लिए, उच्च टोन पर, इस प्रकार, खुद को ब्याज का कारण बनना आवश्यक है। "शोमैन" का आदर्श टीवी प्रस्तुतकर्ता आंद्रेई मालखोव के बोलने का तरीका हो सकता है। और यद्यपि "शोमैन" का स्वर मैंने पकड़ा, और खुद को दृढ़ता से दृढ़ता से रखा, मैं यह नहीं कह सकता कि मुझे "आसानी से" महसूस हुआ ...
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह अभ्यास इतना आसान नहीं है, क्योंकि यह पहली नज़र में लग रहा था। लेकिन उनके लिए धन्यवाद, मुझे एहसास हुआ कि मुझे कौन से गुण विकसित करने की जरूरत है। आखिरकार, एक आवाज (इसकी मात्रा, स्वर, टेम्पो और टिंब्रे) का उपयोग करके आप एक निश्चित स्थिति बना सकते हैं और आवश्यक परिस्थितियों में "लागू" कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आपके पास घर पर मरम्मत है, और बिल्डर्स स्पष्ट रूप से सबसे ईमानदार नहीं थे ... यह वह जगह है जहां "योद्धा" का स्वर आसान हो जाता है! या, कहें, आपके बच्चे के साथ एक महत्वपूर्ण बातचीत है। इस उद्देश्य के लिए, "बुद्धिमान व्यक्ति" का स्वर उपयुक्त होगा। और व्यापार वार्ता के दौरान, आपको सभी चार राज्यों का उपयोग करना पड़ सकता है!
लेकिन सबसे दिलचस्प बात मुझे इंतजार कर रही थी! हम सभी टीवी बहस, राजनीतिक टॉक शो देखने का आनंद लेते हैं, जहां प्रसिद्ध राजनेता मौखिक झड़पों में व्यायाम करते हैं। और उनके स्थान पर मुस्कुराहट के साथ, पत्रकारों के सबसे गंभीर, अप्रिय, और कभी-कभी अपमानजनक सवालों के जवाब देने के लिए उनके स्थान पर क्या होना चाहिए और "जैसे खेलना और खेलना"? अभ्यास के बाद "प्रेसीडेंसी के लिए उम्मीदवार का भाषण," मुझे समझ में आया कि यह कैसा था।
इस अभ्यास का सार यह है कि हमारे प्रत्येक समूह ने "राष्ट्रपति पद के उम्मीदवार" की छवि में अन्य प्रतिभागियों से बात की और पत्रकारों के सबसे कठिन प्रश्नों का उत्तर दिया (जिसकी छवि में मेरे सहयोगी प्रकट हुए)। इस मामले में, किसी भी प्रश्न के लिए पहला वाक्यांश "उम्मीदवार" होना चाहिए: "हां, यह सच है।" और इसके अलावा, शांत रहने के लिए, आत्मविश्वास को विकृत करने और मांसपेशियों के साथ या इशारा के साथ शर्मिंदगी या शर्मिंदगी दिखाने के लिए आवश्यक है।
वाह! यह आसान नहीं था: कुछ बार मैं "खो गया", यह नहीं जानता कि एक कठिन परिस्थिति से कैसे बाहर निकलना है। सबसे अविश्वसनीय प्रश्नों के उत्तर के साथ आना आसान नहीं था। उदाहरण के लिए, "पत्रकारों" में से एक ने मुझसे पूछा: "क्या यह सच है कि जब आप राष्ट्रपति बन जाते हैं, तो क्या आप ड्राइवरों को 200 किमी प्रति घंटे की गति से शहर के चारों ओर ड्राइव करने की अनुमति देंगे?" मैंने जवाब दिया: "हाँ, यह सच है" ... और एक उत्तर के साथ आने के लिए जल्दी में आगे शुरू करें। नतीजतन, मुझे थोड़ा उलझन में मिला, लेकिन, "राष्ट्रपति पद के उम्मीदवार" की छवि में उपयोग करने के बाद, अगले प्रश्न का उत्तर देते हुए, मैंने पहले से ही सीख लिया कि कैसे हस्तक्षेप करना और बदलना है, और मेरे उत्तर अधिक स्पष्ट हो गए।
मैं मानता हूं कि "पत्रकार" की भूमिका "उम्मीदवार" से अधिक लाभदायक है। जब मैंने मुझसे पहले बात की "उम्मीदवारों" को मुश्किल सवाल पूछा, तो मुझे स्थिति की मालकिन की तरह लगा। और जब मैंने "उम्मीदवार" के रूप में कार्य किया, तो मुझे एहसास हुआ कि एक पत्रकार के रूप में, मुझे एक प्रश्न पूछने से पहले खुद के लिए एक सभ्य उत्तर सोचना चाहिए था, ठीक है, जब मैं स्पीकर की जगह पर था तो मैं इसका जवाब कैसे दूंगा। तो मैं रोस्ट्रम में ज्यादा आत्मविश्वास महसूस करूंगा!
लेकिन अब हर दिन मैं "राष्ट्रपति पद के उम्मीदवार" की भूमिका में "बोलता हूं" - मैं मानसिक रूप से प्रश्न पूछता हूं, और खुद, और मैं उन्हें गरिमा के साथ उत्तर देता हूं। यह कौशल किसी को भी चोट नहीं पहुंचाएगा, लेकिन यह किसी भी स्थिति में - हर रोज से व्यवसाय में आसान हो सकता है।
और फिर, कौन जानता है, शायद यह अभ्यास भविष्य के राजनीतिक करियर में मेरा पहला कदम है। किसी भी मामले में, मैंने टीवी बहस के लिए पहले ही तैयार कर लिया है!
लेकिन गंभीरता से ... दूसरों की भावनाओं और भावनाओं को समझना हमेशा के लिए पहला कदम है, यहां तक कि तीव्र क्षणों में, स्वयं को प्रबंधित करें और उस स्थिति को नियंत्रित करें जिसमें यह निकला। जैसा कि एक बुद्धिमान व्यक्ति ने कहा: "लोग जो कहते हैं उसे भूल जाएंगे, लोग जो भी करते हैं वो भी भूल जाएंगे, लेकिन वे कभी नहीं भूलेंगे कि आपने उन्हें क्या भावनाएं दी हैं।"