भाषण शिष्टाचार क्या है? भाषण शिष्टाचार - विनम्र संचार और भाषण व्यवहार के नियम। भाषण शिष्टाचार को निपुण करने की क्षमता स्वयं के लिए विश्वसनीयता, विश्वास और सम्मान प्राप्त करने में मदद करती है। व्यवसाय समुदाय में भाषण शिष्टाचार का निरंतर उपयोग संगठन के बारे में भागीदारों और ग्राहकों पर सकारात्मक प्रभाव डालता है, जो सकारात्मक प्रतिष्ठा जमा करता है।
आपका स्वागत है।
एक बैठक में न केवल उस व्यक्ति के साथ बधाई देना जरूरी है जिसे आप जानते हैं, लेकिन साथ ही जिसे आप नहीं जानते हैं, अगर किसी व्यक्ति या किसी प्रश्न के साथ इस व्यक्ति को संबोधित करना आवश्यक है। शिष्टाचार के संचार और मानदंडों के कुछ नियम न केवल बधाई के रूपों के संबंध में मौजूद हैं, बल्कि उन स्थितियों के लिए भी हैं जिनके तहत यह इस या उस रूप का उपयोग करने के लिए अधिक उपयुक्त है।
आमतौर पर पहले स्वागत है:
- पुरुष - महिला;
- युवा - वरिष्ठ;
- छोटी महिला सबसे बड़ी है, और बूढ़ा आदमी भी है;
- जूनियर रैंक के कर्मचारी - वरिष्ठ के कर्मचारी;
- देर से - प्रतीक्षा;
- जो कमरा में प्रवेश करता है वह पहले से मौजूद है;
- जो पास करता है वह खड़ा होता है;
- आगे बढ़ना - आगे बढ़ना
एक ही परिस्थिति में, एक अधिक विनम्र व्यक्ति की पहली बधाई।
एक महिला जो कमरे में प्रवेश कर रही है, वहां पहले से ही इकट्ठे हुए हैं, उन्हें पहले उन लोगों द्वारा बधाई दी जानी चाहिए, बिना पुरुषों को बधाई देने के इंतजार किए। इस बीच, पुरुषों को एक महिला के लिए नमस्कार करने और उन्हें बधाई देने का इंतजार नहीं करना चाहिए। यह बेहतर होगा अगर पुरुष उठकर उससे मिलेंगे।
यदि कोई व्यक्ति उस कमरे में प्रवेश करता है जहां मेजबान मेहमानों को मेजबान द्वारा आमंत्रित किया जाता है, तो आपको सभी मेहमानों को एक साथ या अलग-अलग उपस्थित लोगों के साथ नमस्ते कहना चाहिए। मेज के पास, एक व्यक्ति को उन लोगों को नमस्कार करना चाहिए और फिर प्रत्येक पड़ोसी को मेज पर बैठकर बैठकर बैठना चाहिए। इस मामले में, पहले मामले में, और दूसरे में, हाथ देने के लिए आवश्यक नहीं है।
एक महिला के साथ फ्राइंग, साथ ही साथ स्थिति या उम्र में वरिष्ठ के साथ, बैठे एक आदमी को जरूरी खड़ा होना चाहिए। अगर वह उन लोगों से गुजरता है जिनके साथ वे बात नहीं करेंगे, तो कोई आदमी उठ नहीं सकता है, लेकिन उठो।
औपचारिक रिसेप्शन पर, पहले मेजबान या परिचारिका को नमस्कार करें, फिर महिलाओं, पहले बड़े, फिर युवा; बुजुर्ग पुरुषों के बाद, और केवल बाकी मेहमानों के बाद। मेजबान और परिचारिका को अपने घर में आमंत्रित सभी मेहमानों के साथ हाथ हिला देना चाहिए।
यदि रिसेप्शन में विवाहित जोड़े हैं, तो महिलाएं पहले एक-दूसरे को नमस्कार करती हैं, फिर पुरुष उन्हें नमस्कार करते हैं, और फिर पुरुष एक-दूसरे को नमस्कार करते हैं।
एक महिला जो किसी व्यक्ति की कंपनी में जाती है, पहले अकेले चलने या खड़े एक महिला का स्वागत करती है। यदि आप किसी के साथ खड़े हैं और आपके साथी ने उस व्यक्ति को बधाई दी जिसे आप नहीं जानते हैं, तो आपको भी उसे नमस्ते कहना होगा। अगर आप किसी अजनबी की कंपनी में किसी मित्र से मिले, तो आपको दोनों को नमस्ते कहना चाहिए। समूह में हर किसी को बधाई देना भी जरूरी है कि आप इसके लिए उपयुक्त हैं।
प्रदर्शन।
विनम्र संचार के कई नियम हैं, जिन्हें परिचितों और प्रस्तुतियों के दौरान पालन किया जाना चाहिए। एक आदमी, कोई फर्क नहीं पड़ता कि उम्र और स्थिति, हमेशा एक महिला को दिखाई देने वाला पहला व्यक्ति है। बुजुर्ग महिलाओं (और आधिकारिक स्थिति) को छोटी महिलाओं और पुरुषों, एक परिचित व्यक्ति - कम परिचित (बशर्ते कि वे एक ही लिंग और उम्र के हैं) के साथ पेश किए जाने चाहिए। यदि दो लोगों की एक ही स्थिति है, तो छोटे व्यक्ति को वरिष्ठ, अधीनस्थ के अधीनस्थ, यदि व्यक्ति एक है, तो उसे जोड़े या पूरे समूह को समाज को प्रस्तुत किया जाना चाहिए, महिला को भी जोड़े के लिए पहला प्रतिनिधित्व होना चाहिए। इस मामले में, आपको सबसे पहले प्रतिनिधित्व करने वाले व्यक्ति के नाम का नाम देने की आवश्यकता है। आप लोगों को सिर्फ एक-दूसरे को नहीं ला सकते हैं और कह सकते हैं: "मिलें"। लोगों को खुद को बुलावा देने के लिए विनम्र नहीं है।
यदि कोई व्यक्ति प्रस्तुत होने पर बैठता है, तो उसे खड़ा होना चाहिए। एक महिला को उठने की ज़रूरत नहीं है, उन क्षणों को छोड़कर जब उन्हें सबसे पुरानी (या स्थिति) महिला द्वारा दर्शाया जाता है। बैठक के बाद लोगों को बधाई या अधिक संभावना, हैंडशेक का आदान-प्रदान करना चाहिए। पहुंचने वाला पहला वह व्यक्ति है जिसे उन्हें प्रस्तुत किया जाता है। हाथों की बजाय अंगुलियों की एक जोड़ी या उनकी युक्तियों की सेवा करें। यदि कोई महिला या रैंक या उम्र में वरिष्ठ व्यक्ति हाथ नहीं देता है, तो आपको थोड़ा धनुष करने की ज़रूरत है।
वार्तालाप आयोजित करना
वार्तालाप की स्वर पूरी तरह से प्राकृतिक, निरंतर, चिकनी सेट की जानी चाहिए, लेकिन, किसी भी मामले में, सावधानीपूर्वक और चंचल नहीं, इसका मतलब है कि आपको जानकार होना चाहिए, लेकिन पैडेंटिक, हंसमुख नहीं, लेकिन आपको शोर नहीं करना चाहिए, आपको विनम्र होना चाहिए, लेकिन आप विनम्रता को अतिरंजित नहीं कर सकते ।
"उच्च समाज" में संचार की शिष्टाचार आपको सबकुछ के बारे में बात करने की अनुमति देती है, लेकिन आप किसी भी चीज़ में गहरी नहीं जा सकते हैं। बात करते समय, गंभीर विवादों के सभी प्रकार से बचा जाना चाहिए, खासकर धर्म और राजनीति के बारे में बात करते हुए।
एक अच्छी तरह से प्रजनन और विनम्र व्यक्ति के लिए एक समान रूप से आवश्यक शर्त सुनने की क्षमता है। यदि आप कथाकार को बाधित किए बिना कहानी को ध्यान से सुन सकेंगे, तो प्रश्नों के साथ अपनी रुचि दिखाने में सक्षम होंगे, जैसे: "और आगे क्या हुआ? "," यह अविश्वसनीय है! यह कैसे हो सकता है? "," और आपने इसका सामना कैसे किया? ", तो किसी भी व्यक्ति के साथ बात करने के लिए यह सुखद होगा।
विद्रोह के साथ अपने interlocutor दबाने की कोशिश मत करो। बाकी की तुलना में कोई भी मूर्खतापूर्ण महसूस नहीं करना चाहता। लेकिन अगर आप कुछ नहीं जानते हैं, तो इसके बारे में बात करने में संकोच न करें। ज्यादातर लोग इस बारे में बात करना पसंद करते हैं कि उनके संवाददाताओं को पता नहीं है।
एक समाज में आप अपने बारे में बात करना शुरू नहीं कर सकते हैं जब तक आपको विशेष रूप से ऐसा करने के लिए कहा जाता है। लेकिन इस स्थिति में भी मामूली होना जरूरी है, अपने आप को और अपनी क्षमताओं को अधिक महत्व न दें।
आपको एक महान दूरी पर बात नहीं करनी चाहिए, यह आपके आस-पास के लोगों का ध्यान आकर्षित करती है, लेकिन आपको "करीबी" बात नहीं करनी चाहिए।