एक प्रबंधक के रूप में टूर ऑपरेटर के लिए सामान्य आवश्यकताएं इस पर्यटक प्रोफ़ाइल के विशेषज्ञ के लिए आवश्यक ज्ञान, कौशल और क्षमताओं को निर्धारित करती हैं। पर्यटन के क्षेत्र में एक विशेषज्ञ की गतिविधि जटिल और बहुमुखी है, इसे ग्राहकों के लिए लक्षित किया जाना चाहिए, ताकि उनके लिए आपके साथ काम करना मजेदार होगा।
एक अच्छा पर्यटक प्रबंधक क्या करना चाहिए? इस प्रारंभिक प्रश्न के लिए गुणात्मक उत्तर की आवश्यकता है। प्रबंधक के पास सोचने की संस्कृति होनी चाहिए, अपने सामान्य कानूनों को जानना चाहिए, लिखित और मौखिक रूप दोनों में अपने विचारों को स्पष्ट रूप से बता सकते हैं। पर्यटन में मानवीय और सामाजिक-आर्थिक पहलुओं को समझदारी से गठबंधन करने के लिए, उन्हें अपने अंतःक्रिया को देखना होगा।
पर्यटन प्रबंधक के व्यक्तिगत गुण:
विश्लेषणात्मक मानसिकता, सोच की लचीलापन, अवधारणा करने की क्षमता;
आयोजक अनिवार्य रूप से एक प्रारंभकर्ता, एक रचनात्मक व्यक्ति, एक नवप्रवर्तनक, एक नेता, एक व्यावहारिक है;
संवादात्मक, विनम्र, राजनयिक, करिश्माई।
पर्यटन प्रबंधक के व्यावसायिक गुण:
सूचना एकत्र करने और संसाधित करने के लिए अपने काम, अपने विशेष कंप्यूटर कार्यक्रमों को व्यवस्थित करने की क्षमता;
गतिशीलता, तेजी से प्रतिरक्षा, नए ज्ञान को प्राप्त करने की क्षमता;
गैर मानक सोच है;
प्रबंधन, मनोविज्ञान, अध्यापन को जानने के लिए। संगठनात्मक कौशल, साथ ही काम पर सहकर्मियों के साथ सहयोग के लिए तैयारी;
संचार, सक्षम वार्ता, अनुबंधों का निष्कर्ष, विपणन और बिक्री के क्षेत्र में निर्णय लेने।
पर्यटन के प्रबंधक, होना चाहिए:
ग्राहकों को पर्यटन और पर्यटन सेवाओं के पेशेवर संगठन के लिए तैयार;
पर्यटन उद्योग में काम करने में सक्षम;
पर्यटन प्रबंधक को मास्टर होना चाहिए:
पर्यटक उत्पाद का प्रचार और प्राप्ति;
पर्यटक सेवा में विधिवत-भ्रमण और कार्यक्रम-एनीमेशन गतिविधि;
पर्यटकों की सेवा की गुणवत्ता;
पर्यटन प्रबंधक सक्षम होना चाहिए:
मार्गों और आराम पर पर्यटकों की सेवा को व्यवस्थित रूप से व्यवस्थित करें;
पूरा पर्यटन और रखरखाव कार्यक्रम;
एक गुणवत्ता और लक्षित पर्यटन उत्पाद बनाएं;
एक पर्यटक उत्पाद का प्रचार, विज्ञापन और बाजार;
पर्यटन प्रबंधक की गतिविधियों के लिए आवश्यकताएं:
पर्यटन उत्पादों के मानकीकरण और प्रमाणीकरण के आधार पर पर्यटन सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करना;
ग्राहक सेवा के अभिनव तरीकों का परिचय;
आधुनिक पर्यटन की पारिस्थितिक और मनोरंजक समस्याओं के समाधान में भागीदारी।
अपने काम में, पर्यटन प्रबंधक को अपने स्वास्थ्य, संपत्ति, सामान, पर्यावरण को संरक्षित करने के लिए पेशेवर नैतिकता और उपभोक्ता संरक्षण के नियमों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए।
एक अच्छा पर्यटन प्रबंधक बनने के लिए, आपको उपरोक्त सभी नियमों का पालन करना होगा। एक संतुलित व्यक्ति होने के लिए, क्योंकि प्रबंधक के काम में बहुत से "नुकसान" होते हैं, जिन्हें आप से बचने में सक्षम होना चाहिए। ग्राहक विभिन्न अनुरोधों और पात्रों के साथ बिल्कुल अलग होते हैं। यदि आप सभी बारीकियों को ध्यान में रखते हैं, तो सब कुछ आपके लिए जरूरी काम करेगा।